Retururi și reclamații

--->  FORMULAR DE RETURNARE  <--- 

Retururi (retragerea din contract)

Returnările pot fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Pentru respectarea termenului, este suficient să ne transmiteți declarația de retragere înainte de expirarea celor 14 zile.

Declarația de retragere poate fi trimisă:

• prin e-mail la: [email protected], și/sau

• prin formularul online de retragere 

• în scris la adresa de corespondență: Dworcowa 53, 62-001 Chludowo, Polska.

Dacă folosiți un formular propriu, vă rugăm să includeți datele necesare pentru identificarea comenzii (de exemplu: nume, număr comandă) și, dacă este cazul, informații utile pentru efectuarea rambursării.

După trimiterea declarației de retragere, bunurile trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în mod obișnuit în termen de 14 zile, la adresa de retur indicată mai jos.

Produsele returnate trebuie să fie complete. Sunteți responsabil(ă) pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.

Costuri de retur și rambursare

• Costul returnării bunurilor este suportat de client.

• Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește altfel.

• Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora.

Dacă un colet plătit este returnat către noi din cauza nepreluării, rambursarea poate fi redusă cu costurile de transport suportate, în măsura permisă de lege.

IMPORTANT

COLETUL TREBUIE SĂ POARTE NUMĂRUL 95970421 PE CUTIE

Adresă pentru retururi (RO)

Cod pentru retururi – 90080439
Packeta Romania s.r.l.
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13, România

Vă recomandăm să atașați în colet formularul de retragere (sau o notă cu datele comenzii), pentru a facilita identificarea returului.

Reclamații

Dacă produsul achiziționat este neconform, deteriorat la livrare sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați pentru soluționare.

Contact pentru reclamații:
E-mail: [email protected]
Adresă de corespondență: Dworcowa 53, 62-001 Chludowo, Polska

În mesaj, vă rugăm să descrieți problema și să includeți informațiile care pot ajuta la analiză (de exemplu: număr comandă, descriere, fotografii). Vom răspunde cât mai curând posibil și vă vom transmite pașii următori. În funcție de situație, soluția poate include, după caz, reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare, în conformitate cu legislația aplicabilă.